2007-10-26 00:00:00
ГлавнаяМенеджмент и маркетинг — Методические основы анализа резервов повышения качества продукции



Методические основы анализа резервов повышения качества продукции


До начала периода рыночных преобразований основной задачей развития всех отраслей лесного комплекса, включая целлюлозно-бумажную промышленность, к которой относится производство обоев, являлось всемерное повышение эффективности производства в результате экономного использования природных, трудовых, материальных и финансовых ресурсов [1].

Критический анализ развития отрасли в пореформенный период показал, что в настоящее время для удержания завоеванных под действием эффекта импортозамещения позиций на отечественном рынке, характеризуемом нами в настоящий момент как рынок потребителя, необходимо усилить внимание к его качественной составляющей на основе системного, комплексного, систематического анализа резервов.

Сама методика анализа резервов повышения качества продукции отрасли должна, на наш взгляд, включать: характеристику методологических положений, на которых она строится; рабочую классификацию резервов; конкретное методическое руководство к осуществлению анализа [2].

Характеристика методологических положений, на которых она должна строится, предполагает раскрытие основного содержания используемых методов анализа резервов повышения качества и методов их классификации.

При этом анализ резервов в качестве самостоятельного метода исследования не должен отрываться от анализа хозяйственной деятельности этих предприятий в целом, в связи с тем, что хозяйственная деятельность представляет собой совокупность процессов, одним из которых является управление качеством.

При этом, учитывая признак охвата объектов, предлагается использовать как сплошной, так и выборочный анализ резервов и факторов качества продукции.

Резервы повышения качества следует рассматривать как объекты, обладающие единой природой образования, позволяющей сопоставлять их между собой и объединять в определенные группы (классы).

Осуществление анализа резервов повышения качества продукции обойного производства целесообразно проводить на основе их детальной классификации, на необходимость которой в системе экономической деятельности указывают известные экономисты ;исследователи данной проблемы. Например: Л.Е.Сыркин-Шкловский отмечает, что "Классификация резервов - это тот стержень, вокруг которого располагаются практические указания по производству анализа, та основа, на которой строится методика анализа”. По мнению авторов книги Б.Л. Бенцмана, В.М. Ларина, И.М. Германа "Резервы, качество, эффективность" "классификация, с одной стороны, обобщает накопленный опыт в области выявления и использования резервов, с другой стороны является компасом, указывающим на направления дальнейших поисков” [3]. С.Н. Семенов утверждает, что “многочисленность, сложность и взаимозависимость аспектов, характеризующих наличие резервов повышения качества, а также факторов, определяющих их наличие, рост и уменьшение, приводят к необходимости разработки научной и достаточно детализированной классификации резервов как необходимого и важнейшего условия полноценности и “экономичности” анализа” [4].

М.Е. Кунявский полагает, что в тех случаях, когда заданное множество резервов «можно разделить на группировки независимо, по различным классификационным признакам, теорией классифицирования рекомендуется применять так называемый фасетный метод классификации. Преимущество фасетной классификации по сравнению с традиционным иерархическим методом заключается в многооаспектности (количество фасетов и более дробных делений в принципе не ограничивается), хорошей обозримости и компактности классификационной схемы, что определяет удобство пользования ею» [5].

Проведенный анализ представленных в экономической литературе классификаций резервов показал, что они предполагают различные принципы анализа: экономические показатели, факторы процесса производства, направления усовершенствования продукции, технико-организационные улучшения и прочие. Рассматриваемое множество резервов системы управления качеством можно разделить по двум независимым признакам; ее структуре и выполняемым ею функциям. Независимость классификационных признаков при структурно-функциональной классификации резервов предопределяет и выбор методов ее построения. Нам представляется, что классификацию резервов повышения качества продукции обойного производства следует осуществлять по принципу “направлений ее усовершенствования", рассматривая анализ по производственным факторам и выявление причин потерь для их устранения важным резервом повышения конкурентоспособности и качества. При этом полагаем, что использование классификации по факторам позволяет выявить причины внутрипроизводственных потерь, однако не в полной мере учитывает обширные возможности внедрения достижений научно-технического прогресса, передового опыта и рыночной экономики. В результате проведенного анализа в работе предлагается авторская рабочая классификация резервов повышения качества продукции обойного производства, отражающая важнейшие особенности их возникновения, выявления и использования в механизме управления качеством продукции рассматриваемой обойной отрасли промышленности, основывающаяся на следующих основных классификационных признаках: источники возникновения резервов, уровень возникновения, место выявления и реализации (табл.1.).


Таблица 1.

Классификация резервов повышения качества продукции обойного производства


Классификационный признак

Содержание резервов

1. По источникам возникновения

1.1. Резервы, возникающие под воздействием научно-технического прогресса и передового опыта, не внедренные в производство:

научные идеи, открытия, изобретения, только что созданные и еще не применяемые в производстве и реализации продукции;

средства производства, сырье и материалы, мировой опыт лучшей организации производства, труда, управления, маркетинга, информационного обеспечения, доступных для реализации в работе предприятия

1.2. Резервы, возникающие с развитием экономики страны, внешнеторговых отношений, рыночных отношений)

1.3. Резервы, возникающие под воздействием социально-экономического прогресса

постоянно развивающиеся потребности в продукции отрасли;

развитие уровня жизни;

развитие непрерывной системы образования и подготовки кадров в области качества;

развитие высоких духовных ценностей в обществе, изменение менталитета

1.4. Резервы развития творческой активности персонала на всех стадиях жизненного цикла продукции

2. По уровню возникновения

2.1. Народнохозяйственные резервы:

развитие государственных систем стандартизации и сертификации продукции, работ, производства, элементов и систем управления качеством;

развитие социально-экономического и экологического потенциала региона, его производительных сил и рыночных институтов (региональный и межрегиональный уровень), на основе стандартизации компонентов экономических информационных систем;

развитие сети высокопрофессиональных консультативных организаций в области менеджмента качества;

совершенствование законодательной базы и практики защиты рынка от недоброкачественной и фальсифицированной продукции;

расширение работ по гармонизации государственных стандартов и систем сертификации с международными системами и системами стран СНГ на аналогичную продукцию;

разработка государственных программ поддержки перерабатывающей промышленности, ЛПК, целлюлозно-бумажной отрасли, производителей обоев;

развитие институтов, обеспечивающих поддержку отечественного производителя обоев.


2.2. Резервы лесопромышленного комплекса и целлюлозно-бумажной отрасли:

разработка программ повышения качества продукции лесопромышленного комплекса, включая изделия из бумаги, к которым относятся и обои;

разработка распорядительных документов по вопросам качества продукции отрасли, стандартизации и сертификации;

создание интегрированных структур (например, холдингов), объединяющих лесное хозяйство, переработку древесины, целлюлозно-бумажные комбинаты и заводы по производству изделий из бумаги, обоев;

совместная работа над отраслевыми стандартами и нормами.


2.5. Резервы обойного производства (как подотрасли целлюлозно-бумажной промышленности):

создание отраслевой автоматизированной системы управления качеством;

отраслевая стандартизация и сертификация качества продукции, элементов, систем, процессов;

стандартизация узлов, деталей, совершенствование технологии производства;

создание отраслевых банков и баз данных по вопросам качества

развитие отраслевых образовательных и информационных программ: семинаров, форумов, выставок, международных и национальных конференций по обмену опытом;

гармонизация стандартов со стандартами на продукцию данного вида ближнего и дальнего зарубежья;

диверсификация производства (выпуск новых видов продукции: дуплексных, виниловых, акриловых, прочих обоев)

создание независимых маркетинговых центров и аудиторских фирм в отрасли.

2.6. Внутрипроизводственные резервы (предприятия, фирмы)

снижение уровня окончательных потерь от выпуска продукции, не соответствующей установленным на предприятии требованиям к качеству на всех стадиях ее жизненного цикла


3. По месту возникновения

3.1. Внешние резервы:

3.1.1. Межотраслевые резервы, которые представляют усиление взаимодействия с отраслями поставщиками и потребителями материалов:

стандартизация оборудования, нормализация и унификация узлов и деталей для нужд обойного производства;

стандартизация требований к продукции отраслей - потребителей;

разработка совместных планов развития, информационного обмена между производителями обоев и поставщиками сырья (ЦБК), маркетинговых проектов по вопросам изучения рынка, сбыта продукции

3.1.2. Резервы потребительского рынка, представляющие собой повышение эффективности анализа и учета маркетинговых факторов для предприятий отрасли:

повышение качества в пределах достигнутого мирового и отечественного уровня качества продукции отрасли и товаров-субститутов, представленных на мировом и отечественном рынках, представляющих собой анализ готовой продукции, как эталон планирования уровня потребительских характеристик;

совершенствование анализа и оценки потребительских запросов к продукции конкурентов, представленных на российском рынке; их особенностей ее производства и продвижения к потребителю и др.


3.2. Резервы предприятий - существующие у предприятия реальные возможности повышения качества продукции на всех стадиях ее жизненного цикла


3.2.1. По характеру получаемого эффекта:

3.2.1.1. Интенсивные резервы:

более эффективное использование имеющихся наличных ресурсов;

внедрение современных эффективных малозатратных технологий в производство

3.2.1.2. Экстенсивные резервы:

дополнительное привлечение рабочей силы;

переоснащение производства новым оборудованием, расширение производственных площадей;

внедрение новой технологии и оборудования в производство


3.2.2. По стадиям жизненного цикла продукции:

3.2.2.2. Совершенствование организации систем управления качеством предприятий.

3.2.2.3. Совершенствование и расширение использования технико-технологических, социальных, организационных и экономических факторов по этапам создания продукции.


В табл. 2. представлена классификация резервов повышения качества продукции по стадиям управления качеством и факторам, на него влияющим.

Поскольку само возникновение и реализация резервов обусловлены неполным использованием внутренних и внешних факторов, постоянные прогрессивные изменения которых порождают новые возможности повышения качества продукции, классификация резервов должна, на наш взгляд, дополняться характеристикой факторов, влияющих на ее потребительские свойства.

Факторы повышения качества продукции; это те причины (источники) или условия (предпосылки), воздействие или наличие которых определяют возникновение и реализацию резервов.

В экономической литературе по данному вопросу факторы, обусловившие возникновение и реализацию резервов, классифицируются по следующим признакам:

1) по характеру воздействия на процесс производства: регулируемые и нерегулируемые;

2) по месту возникновения: внешние, не зависящие от деятельности предприятия, но оказывающие значительное влияние на уровень качества и конкурентоспособности продукции, и внутренние (производственные и внепроизводственные);

3) по воздействию на результаты хозяйственной деятельности: основные и второстепенные, объективные и субъективные, общие и специфические;

4) по сроку действия: постоянные, переменные;

5) по степени влияния на изучаемые явления: первого порядка, второго порядка, n-го порядка.

6) по характеру влияния на результат: прямое, стохастическое.


Таблица 2.

Классификация резервов повышения качества продукции обойного производства по стадиям управления качеством


Стадии управления качеством

Факторы, влияющие на качество

Технико-технологические

Социальные

Организационные

Экономические

1. Повышение качества продукции на стадии: изучения рынка, маркетинга

2. Совершенствование разработки технических требований, разработки продукции, сокращение длительности данной стадии

3. Совершенствование материально-технического снабжения

4. Повышение качества продукции в производстве

5. Совершенствование контроля качества продукции

6. Повышение качества упаковки продукции

7. Улучшение хранения продукции

8. Повышение сохраняемости продукции на стадии реализации

Модернизация используемых основных фондов, совершенствование технологического обеспечения

Повышение своевременности  ремонтов оборудования

Улучшение информационно-методического, организационно – распорядительного документационного обеспечения

Улучшение подбора, отбора, найма персонала

Расширение вовлечения работников в программы обучения, подготовки, переподготовки, повышения квалификации, сертификации

Улучшение социально-бытовых условий работы

Улучшение организации досуга

Совершенствование процессов планирования, учета и контроля, анализа и принятия решений 

Улучшение материального стимулирования работников

Совершенствование видов и методов анализа (эффективности ввода новой продукции, затрат на качество, повышения уровня качества, ассортимента, упаковки, прочих)


Некоторые экономисты все факторы внешней среды делят на факторы прямого и косвенного воздействия. К факторам прямого воздействия, непосредственно влияющим на операции организации, М.Мескон, М.Альберт, Фр.Хедоури относят поставщиков, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребителей, конкурентов. Под средой косвенного воздействия понимаются факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции организации, но тем не менее сказываются на них, например, политическая стабильность, состояние экономики, научно-технический прогресс, социально-культурные факторы.

Признавая общепризнанное деление вышеуказанных факторов на факторы прямого и косвенного воздействия на предприятия отрасли, полагаем, что к первой группе необходимо отнести следующие:

1) спрос на продукцию определенного вида, его размер и структура.

На спрос в свою очередь также влияют различные группы факторов, в частности, такие как: рыночная цена продукции и товаров ;субститутов; реальный уровень доходов покупателей; культурно-исторические, демографические и социально-экономические условия.

2) цена ресурсов на рынке факторов производства.

3) предложение аналогичной продукции конкурентами (цена, ассортимент, качество продукции конкурентов, интенсивность деятельности по продвижению продукции на рынок).

4) развитость рыночной инфраструктуры: наличие торговых посредников, финансовых структур, консалтинговых организаций.

5) информация о макроэкономическом состоянии экономической системы, промышленности, отрасли промышленности и локальном состоянии рынка продукции, перспективах его развития, новых технологиях производства и тенденциях потребления.

К факторам косвенного воздействия на качество продукции и резервы предприятий отрасли мы относим:

1) состояние экономики: уровень инфляции, рост или спад промышленного производства, объем инвестиций в основные фонды, уровень занятости и безработицы, уровень экспорта и импорта продукции, жизненный уровень населения.

2) меры государственного воздействия:

экономические: амортизационная, налоговая, финансово-кредитная, таможенная и прочие политики;

административные: законотворческая деятельность, государственная система стандартизации и сертификации продукции и систем ее создания и прочие.

3) научно-технический прогресс.

Внутренние факторы, воздействующие на процесс возникновения и развития резервов повышения качества этой продукции, традиционно нами подразделяются по своему содержанию на технико-технологические, социально-психологические, организационные и экономические. Таким образом, дальнейший анализ резервов повышения качества продукции должен осуществляться в соответствии с рабочей классификацией, по предложенным в ней направлениям анализа. Опираясь на классификацию резервов, конкретное методическое руководство их выявления должно, на наш взгляд, отражать основные мероприятия, проводимые в этих целях, характеристику основных способов и применяемых средств исследования.

Для комплексного, полного вскрытия всей совокупности внешних и внутренних резервов, на наш взгляд, необходимо использовать маркетинговые информационные системы, представляющие собой совокупность персонала, оборудования, процедур и методов, предназначенных для сбора, обработки, анализа и распределения в установленное время достоверной информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений. Безусловно, эти системы на предприятиях отрасли должны функционировать очень эффективно и оперативно. Между тем, анализ фактического положения с маркетингом на предприятиях отрасли, таких как ОАО«Гомельобои», ОАО«Саратовские обои», ЗАО«Московская обойная фабрика», проведенный диссертантом, показал, что при попытках ведения активной конкурентной борьбы, завоевания новых рынков производители обоев сталкиваются с проблемой явно недостаточного обеспечения маркетинговой информацией.

Для внешних резервов возможно использование всего комплекса методов проведения исследований: анализа документов, опроса потребителей (социологических исследований), экспертных оценок, экспериментальных и экономико-математических. Сбор вторичных данных является отправной точкой, началом исследования этих резервов. Однако, не умаляя значения данного вида информации, необходимо отметить особую потребность и важность для анализа резервов повышения качества отечественных обойных предприятий сбора первичной информации. Исходя из теории маркетинговых исследований, все многообразие методов выявления внешних резервов считаем возможным представить в виде следующей классификации (рис. 1.).

Классификация методов проведения исследований резервов рынка

Классификация методов проведения исследований резервов рынка

Рис. 1. Классификация методов проведения исследований резервов рынка


Для анализа источников возникновения резервов, таких как: научно-технический прогресс, передовой опыт, социально-экономический прогресс, внешнеэкономическая деятельность, на наш взгляд, целесообразно применять маркетинговый анализ текущей информации о происходящих изменениях во внешней среде и проведение маркетинговых исследований по проблемным ситуациям, с которыми эти предприятия столкнутся на рынке на основе специальных методов сбора и обработки собранных данных.

При этом сбор информации о последних достижениях научно-технического прогресса следует проводить как по вторичным источникам; специальной литературе, отраслевым журналам, газетам, рекламным буклетам, информационным системам; отраслевым базам и банкам данных, сети «Internet», так по первичным источникам данных; научно-технической документации предприятий отрасли, архивам рационализаторских предложений, разработкам, внедренным и не внедренным на предприятиях отрасли.

Резервы первого уровня - государственные, содержание которых сводится преимущественно к развитию стандартизации, сертификации этой продукции, производств, систем и элементов, требуют сравнительного анализа зарубежного и отечественного законодательства, практики применения, опыта других отраслей, сфер и производств. Для их выявления необходим систематический сбор вторичной информации; изучение справочной и периодической литературы, статистический анализ, группировка результатов. Для формирования поддерживающих и консалтинговых структур в отрасли следует уделить особое внимание изучению порядка их организации и опыта функционирования в смежных отраслях, фактические данные иностранных производств аналогичной продукции.

По месту возникновения резервы интеграции с поставщиками сырья, материалов, резервы потребительского рынка, состоящие из таких элементов, как потребители, товар, цена, конкуренты, целесообразно выявлять в системе маркетинговых исследований.

При этом в зависимости от целей, задач, финансовых возможностей предприятий исследования рынка могут быть направлены на выявление резервов в каждом из его элементов, их частей, нескольких элементов, взаимосвязях друг с другом.

Между тем, анализ эффективности реализации этой функции в маркетинговой деятельности обойных производств ряда предприятия отрасли, проведенный автором, показал, что данный инструмент маркетинга на этих предприятиях необходимо использовать более интенсивно и эффективно не только для анализа внешних резервов, но и для изучения прочих проблем и вопросов организации успешной рыночной деятельности.

На основе теоретических разработок данного вопроса и анализа практических результатов по проведению исследований рынка на предприятиях ОАО “Саратовские обои”, ЗАО “Московская обойная фабрика” для выявления вышеуказанных резервов, возникающих вне пределов предприятий отрасли, предлагается следующий порядок проведения подобного исследования:

1. Постановка проблем и определение целей исследования резервов повышения качества данной продукции; определение задач поиска, формирование рабочей гипотезы; расчет бюджета исследования.

2. Отбор источников информации.

3. Сбор и обработка информации.

4. Анализ информации, расчет величины резервов и эффективности мероприятий по их реализации.

5. Разработка выводов и рекомендаций; оформление результатов исследования; разработка программы мероприятий по реализации резервов.

В специальной литературе по маркетингу ключевым аспектом определения целей исследования является выявление специфических типов информации, полезной руководителям при решении проблемы выявления резервов [6]. Вся совокупность целей маркетинговых исследований может быть разделена на следующие группы в зависимости от характера информации, необходимой для решения проблемы:

- поисковые или разведочные цели, предусматривающие сбор предварительных данных, проливающих свет на основные возможноcти предприятий отрасли, а иногда и помогающих выработать гипотезу;

- описательные цели, предусматривающие описание определенных явлений, аспектов маркетинговых ситуаций;

- казуальные цели, направленные на обоснование гипотез, определяющих содержание выявленных причинно-следственных связей.



[1] Татаринов Н.Д., Антонов В.К. Резервы повышения эффективности производства в целлюлозно-бумажной промышленности. М.: Наука, 1985. С. 8.

[2] Семенов С.Н. Методология анализа резервов повышения качества продукции //Система экономического обеспечения качества продукции /Под. ред. В.И. Сиськова М. : Изд-во стандартов, 1993. Ч. 2. Кн. 4. С. 250.

[3] Бенцман Б.Л., Ларин В.М., Герман И.М. Резервы, качество, эффективность. Саратов: Приволжское книжное издательство, 1973.

[4] Семенов С.Н. Методология анализа резервов повышения качества продукции //Система экономического обеспечения качества продукции /Под. ред. В.И.Сиськова М.: Изд. стандартов, 1993. Ч.2. Кн.4. С..229.

[5] Кунявский М.Е. Резервы мелкосерийного машиностроения: теоретический аспект и практика использования. Автореферат на соиск. уч. степени докт. экон. наук. Ленинград. 1983. С..26.

[6] Голубков Е.П. Основы маркетинга. М.: “Финпресс”., 1999. С. 115.; Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. М.: Центр экономики и маркетинга, 2000.



← предыдущая страница    следующая страница →
12




Интересное:


Теория человеческой мотивации
Концепция прогноз-стратегия-план как основа процесса реформирования системы планирования
Требования к психологическим качествам современного лидера
К вопросу об управлении трудом
Аттестация государственного (муниципального) служащего
Вернуться к списку публикаций