2011-01-25 09:00:18
ГлавнаяУправление персоналом и кадровая политика — Основные элементы методики сбора информации для исследования уровня развития систем управления персоналом в организациях



Основные элементы методики сбора информации для исследования уровня развития систем управления персоналом в организациях


Основные методы сбора информации:

- анализ документов;

- интервью с руководителем службы управления персоналом (отдел кадров, отдел труда и заработной платы, отдел социального развития), руководителем организации или его заместителем, 2-3 линейных руководителя (основные вопросы интервью приведены в конце настоящего приложения);

анкетный опрос субъектов управления персоналом (описание анкеты в конце настоящего приложения), работников (описание анкеты в конце настоящего приложения).

Объект исследования: средние и крупные организации г. Омска. В организациях малого бизнеса процессы управления персоналом имеют очень большую специфику, поэтому они не вошли в состав объекта.

Выбор предприятий для обследования:

Состав предприятий формировался пропорционально численности занятых в различных отраслях экономики г. Омска. Максимальный объем отраслевой подвыборки определен в объеме 21 единицы, что соответствует предельной ошибке выборки не более 0,1, при доверительной вероятности 0,05 (рассчитано по: Рабочая книга социолога (изд. 2-е, перераб. и доп.). - М.: Наука, 1983, С.212)


Таблица 1

Количество крупных и средних предприятий, исследуемых в каждой отрасли (г. Омск)


Отрасль

Занято (%)

Количество опрошенных (чел.)

Промышленность (по отраслям)

31,2

26

Транспорт

12,6

8

Связь

1,7

1

Строительство

8,8

4

Торговля

5,8

4

ЖКХ и БО

5,2

3

Образование, наука

13,8

5

Здравоохранение

10,5

4

Культура, искусство

1,7

1

Финансово-банковская сфера

1,1

2

Другие

7,6

6

ВСЕГО

100

64


В непромышленных отраслях в выборку включались преимущественно негосударственные организации, поскольку в них, согласно одной из гипотез исследования, должны реализовываться рыночные методы управления персоналом.

Для исследования систем управления персоналом типа «управление персоналом» и типа «реорганизующиеся» в выборку были дополнительно включены предприятия, использующие эти типы системы (определены по объявлениям в средствах массовой информации, данным консалтинговых организаций, индивидуальным контактам исследователей).

Объем выборки для анкетирования определялся следующим образом:

а) для опроса внутриорганизационных субъектов управления персоналом в режиме экспертного опроса: руководитель службы (служб) управления персоналом - не менее 20 % сотрудников, линейные руководители - не менее 10 %, персонал - не менее 5 %, неформальные лидеры (при наличии), заместители руководителя организации (не менее 1).

б) для опроса персонала: работники организаций пропорционально доли работающих в каждом структурном подразделении, с соблюдением общей пропорции по полу, возрасту и уровню образования. Объем не менее 10 %.

Характеристика собранной информации.

1. Наименование предприятия. Год создания. Отрасль. Основные виды продукции. Положение на рынке.

2. Анализ динамики основных технико-экономических показателей организации, в том числе:

- Перспективы и основные стратегические цели и задачи развития предприятия (какие отдаленные реальные ориентиры в развитии предприятия, способы их достижения намечаются)

- Текущие основные цели и задачи деятельности предприятия (какие ближайшие ориентиры в деятельности и способы их достижения намечаются)

- Содержание, суть основных проблем в деятельности предприятия (что препятствует, мешает в достижении перспективных и текущих целей и задач, какое влияние оказывают проблемы на деятельность предприятия)

- Намечаемые и проводимые нововведения в содержании труда, технологии, организационной структуре предприятия и т. д.

- Экономические показатели деятельности предприятия (прибыль и т.д. - указать и дать количественную оценку)

- Основные причины динамики показателей деятельности в различные временные периоды (их увеличение или уменьшение в сравнении с предыдущим периодом)

- Общее финансово-экономическое состояние предприятия: -благополучное; -стабильное с преобладанием благополучных периодов; -стабильное, но среднее; -нестабильное, колеблющееся; - неблагополучное, близкое к кризису; -кризисное.

3. Численность занятых по категориям, должностям, полу, возрасту, уровню образования. Текучесть кадров. Использование режима неполного рабочего дня, недели. Основной режим и график работы.

4. Анализ применяемых системы и технологий управления персоналом.

4.1. Наличие утвержденной стратегии управления персоналом. Если документа нет, то проведение интервью с руководителем предприятия, заместителем, курирующим вопросы управления персоналом, руководителем службы управления персоналом о содержании стратегии (по специальному бланку интервью).

4.2. Наличие документа, раскрывающего кадровую политику. Если нет, то интервью с субъектами, обозначенными в п. 4.1.

4.3. Какие программы в области управления персоналом реализуются. Перечислить, описать их содержание и объект.

4.4. Анализ процесса отбора персонала по показателям: наличие нормативно-методических документов, их содержания; использование методов описания работ (функций), определяются ли ПВК, если да, то и как; каковы основные источники набора персонала; какие методы оценки кандидатов используются; субъекты процесса отбора и их роль; использование контрактной формы найма; соблюдение законодательства при отборе. Методы сбора информации: анализ документов, интервью, некоторые вопросы включены в анкету.

4.5. Анализ управления адаптацией персонала по показателям: наличие нормативно-методических документов и их содержание; организация первой недели работы новых сотрудников; кто управляет процессом; контроль за успешностью адаптации; принятие решений об адаптированное™ работника; методы и показатели оценки адаптации. Методы сбора информации: анализ документов, интервью, некоторые вопросы включены в анкету.

4.6. Анализ стимулирования труда: наличие нормативно-методических документов и их содержание; средняя заработная плата в организации и по основным группам персонала; структура заработной платы; тарифная система и ее характеристики; показатели и условия переменной части заработной платы; оценка показателей результативности труда; дифференциация заработной платы и др.

4.7. Анализ управления развитием персонала: наличие нормативно-методических документов и их содержание; формы повышения квалификации, применяемые на предприятии; число работников, охваченных формами повышения квалификации и переподготовки; порядок определения потребности в обучении; где и чему учат; оценивается ли эффективность обучения; стремление работников к развитию.

4.8. Анализ управления трудовыми перемещениями: наличие нормативно-методических документов и их содержание; виды трудовых перемещений и порядок их осуществления; формируются ли резервы перемещений, каким образом, как осуществляется работа с резервистами; готовность персонала к перемещениям.

4.9. Анализ управления социально-психологическими отношениями: наличие нормативно-методических документов и их содержание; кто и каким образом управляет; кто и как оценивает СПК; практика разрешения конфликтов; нормы корпоративной культуры.

4.10. Анализ процессов высвобождения персонала: текучесть кадров; действия службы и руководителей при увольнении работников; было ли сокращение кадров и как оно проходило; планирование высвобождения; потенциальная текучесть.

4.11. Анализ управления организацией труда: наличие нормативно-методических документов и их содержание; наличие и содержание должностных инструкций, положений о структурных подразделениях; регламенты работ; уровень нормирования труда; преобладающие условия труда; удовлетворенность работников организацией труда; охрана труда и др.

4.12. Анализ технологий оценки персонала: наличие нормативно-методических документов и их содержание; как оценивается текущая деятельность; комплексность показателей оценки; преобладание показателей; объективные критерии оценки; проходила ли аттестация, если да, то как; оценка на различных этапах (отбор, адаптация, развитие, перемещения, стимулирование и др.).

4.13. Анализ мотивации труда персонала (по анкете, описанной в приложении 3).

5. Приоритетные направления управления персоналом. Выявляются в ходе интервью и опроса (вопросы описаны ниже).

6. Участие субъектов в управлении персоналом (опрос, анализ методических материалов).

7. Целевые объекты, использующиеся в организации.

8. Готовность субъектов к реорганизации системы управления персоналом.

9. Анализ деятельности службы управления персоналом: квалификация, образование, социально-демографические характеристики сотрудников; содержание Положения об отделе, регламенты деятельности службы; затраты времени на выполнение основных функций (фотография рабочего времени, самофотография); восприятие службы другими субъектами.

10. Противоречия, возникающие между субъектами (интервью, опрос).

Характеристика вопросов анкеты субъектов.

Анкета содержит помимо «паспортички» 25 вопросов, которые позволяют выявить: степень участия субъекта в реализации каждой из технологий;

- функции при реализации каждой из технологий;

- взаимодействие с другими субъектами;

- представления субъектов о роли его и других в управлении персоналом;

- уровень квалификации субъекта в области управления персоналом;

- конфликты и проблемы, возникающие при взаимодействии с другими субъектами; оценка квалификации и роли службы управления персоналом;

- оценка степени влияния управления персоналом на экономические результаты деятельности и перспективы развития организации; готовность к реорганизации системы управления персоналом;

- приоритетные проблемы в области управления персоналом в настоящий момент времени, кто и как должен их решать;

- оценка сильных и слабых сторон персонала организации.

Характеристика вопросов анкеты персонала.

Анкета содержит помимо «паспортички» 21 вопрос, которые позволяют выявить:

- удовлетворенность трудом;

- оценку уровня управления персоналом в организации в целом и отдельных направлений

- оценку квалификации субъектов управления персоналом;

- преобладание стилей и методов управления;

- степень влияния управляющих воздействий на персонал;

- готовность к нововведениям в управлении персоналом; первоочередные задачи в управлении персоналом сегодня;

- потенциальную текучесть;

- стремление к развитию и высокой производительности и др.

Характеристика вопросов интервью.

Проводится в свободной форме с заранее подготовленными вопросами, таблицами-бланками.

- какова стратегия развития предприятия и стратегия управления персоналом; политика управления персоналом, реализуемая на предприятии;

- сильные и слабые стороны персонала организации;

- оценка применяемых технологий управления персоналом;

- уровень квалификации субъектов управления персоналом; значимость управления персоналом в организации, проблемы;

- готовность к реорганизации системы управления персоналом, какие могут возникнуть проблемы;

- опыт реорганизации систем управления и др.







Интересное:


Управление - форма реализации мотивации
Сущность и виды субъектов управления персоналом
Мотивация труда в условиях рыночной экономики
Современные методы оценки предпринимательской организацией потребности в персонале
Разработка организационно-мотивационного механизма управления торговым персоналом на полиграфическом предприятии
Вернуться к списку публикаций